Preguntas frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1-3 días laborables y el tiempo estimado de entrega es de 8-9 días laborables, dependiendo del destino.

🔎 ¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Sí. Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás la información correspondiente para poder consultar el estado de tu envío.

📩 ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?

Si ha pasado el plazo estimado de entrega y todavía no has recibido tu pedido, escríbenos a [Georgecp05@gmail.com] indicando tu número de pedido y te ayudaremos a revisar el estado del envío.

❌ He recibido un producto defectuoso o incorrecto, ¿qué hago?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos tu número de pedido junto con fotografías o vídeos del producto. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.

↩️ ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de 60 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la normativa aplicable.

💳 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida y comprobada la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

💬 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a [Georgecp05@gmail.com]. Nuestro equipo intentará responderte lo antes posible, normalmente en un plazo de 24-48 horas laborables.