Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.

1. Derecho de desistimiento

Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones, con carácter general, de un plazo de 60 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de [RetroZaviro@gmail.com], indicando tu número de pedido y que deseas realizar una devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que podamos gestionar correctamente la devolución, el producto deberá devolverse en unas condiciones adecuadas, preferiblemente en su embalaje original y con todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por un uso inadecuado o que presenten un deterioro que vaya más allá del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando fotografías o vídeos que permitan comprobar la incidencia.

Una vez revisado el caso, te indicaremos los pasos necesarios para solucionarlo.

4. Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

5. Gastos de devolución

Los gastos derivados de una devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.

6. Excepciones

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos en los que la normativa establezca una excepción.

Si tienes dudas sobre si tu pedido puede devolverse, escríbenos antes de realizar el envío.

📧 Email de contacto: [RetroZaviro@gmail.com]

Nos comprometemos a gestionar cada solicitud de devolución de forma rápida y transparente.